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金校个性化1对1培训学校建校白皮书(新校长必读)-第五篇

之前我们详细介绍了关于新的1对1培训学校建校的初期选址环节的经验和重点。好的开始是成功的一半,但光有个好校区、好装修还仅仅是一半,后期学校运营则是成功的关键另一半。

对于培训学校管理,每位校长,每个不同的培训学校都有其特色和优势,我们无法一一来进行解析,但金校软件结合与多所1对1客户的经验沟通,我们将这一类型学校的核心部分,也就是与学员交互的流程进行了一个梳理。我们将其定位为6个步骤,他们分别是:

传播-客户信息处理-转化-匹配-教学-续签

成功的续签同时也早就了口播的传播,6个步骤收尾相连,形成了一所学校运转的良性循环。接下来,我们简单的对6个步骤进行一个说明。


那我们先来看第一步,传播

传播就是让目标对象了解学校,知道学校,也就是广告。那么作为已经较成熟的行业,在广告上可做的还是很明确的,他们包括:

社区/学校资源合作,与周边单社区、学校开展活动,集中与学员对象沟通

定点派单,可在固定单学校、竞争对手、相关业态附近派发传单

DM单投递,可以扫楼的形式在居民区发单

网络+EDM,利用网络的论坛、qq群进传播,亦可以发送邮件和短信

商区地推,在人流密集的商业区租摊位进行宣传品的发放

促销活动,可进行折扣、赠送等形式等促销

微信营销,利用新当社交平台借助金校培训学校微信平台,让学校当信息在用户中间传播


第二步就是客户信息处理

当传播生效后,接下来就是客户会来进行了解和咨询,这时候就会有大量的客户信息汇聚,这个环节是成交的关键,那究竟该如何做提高成交率呢?

1、将客户信息利用金校培训学校管理系统建立档案,确保客户信息不丢失,易查询保管

2、潜在学员分析过滤,无论是电话、门店还是其他方式的咨询,都应尽量多的或许客户的一手信息,从而可针对客户情况进行意向度的分类,这样一样对后续捞单工作对开展就有了很好的指导作用

3、安排计划,分配任务。有了客户信息的分级,利用金校培训学校管理系统,将客户根据意向,类型安排工作人员有目标的跟进,针对性的开展沟通工作,进行签单邀约。

4、在线捕捉客户,利用客户为线索,尽可能挖掘客户的资源,捕获更多对潜在客户。


第三步转化

转化签单是一个集中体现学校服务质量的环节,这个步骤的准备越充分,签单的成功率也就越高。那么一般来说一个成功的转化环节应该做到怎样呢?我们可以进一步细分其步骤,他包括:

潜在学员预约上门-上门体验-试卷解析-咨询配合-话术引导签订合同-系统评测出具报告-培训需求点(如学科漏洞、非智力因素)-推荐课时购买-成交关单

这是一个需要学校各个环节相互配合的流程,也是学校在发展中需要不断磨合提升的重点。


第四步匹配

很多培训学校都忽略的,或者说到但没做到的走形式的环节,其实这个环节也是非常重要的,他把控着学校的整体进度,也关系着课时消耗。根据学员在入学前的评测信息,学校(学管师)为其进行排课,确定老师和进度后,出具学习的管理方案,并且定期的与老师、咨询师、学员、学员相关人(家长)进行沟通,把握质量的同时调整教学的进度,为后续工作埋下良好的伏笔。


第五步教学

那么这个环节是各个学校自身的核心专长,在这方面单从管理角度来说,我们建议您可以增加课前交流会和课后总结会,由教室、学员、学管师参与,总计10分钟的时间,带来的效果是巨大的。


第六步续签

很多学校将续签工作当成是最后几次课来执行的环节,单往往因为如此,造成了续签率低下,学校发展缓慢。其实续签应该是从学员就读开始就进行的一项长期工程,一但您的学校在管理上,能将续签工作有规律,有计划的开展,那么势必会有个很大的提升。那么续签工作究竟该怎么做呢?金校软件建议您不妨从以下5个方面考虑:

1、家庭回访,学管家长面对面,定期贴心家庭电话(建立良好关系)

2、家长进修,开设家长学习课堂,印制家庭教育白皮书(提升学校形象)

3、学员档案建立,情绪疏导,成长解惑,人生激励(以情动人,以情留人)

4、名师大讲堂,定期或在关键的时间点邀请名师进行授课开奖(创造额外福利)

5、教学报告,每月进展汇报,评测和评测报告,提前出具新一期教学方案(结合情况,专业性数据引导家长)


相信通过对这个6个步骤对描述,您对于培训学校新校区的建设和工作的开展又会有了新的想法。金校培训学校管理系统希望能协助您将学校越办越好。


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